Software e integrazioni · in inglese: Digital human / AI agent
Persona digitale
La persona digitale è il software che fa parlare il totem: ascolta la domanda, risponde con la voce, capisce cosa vuole la persona e chiude l'ordine, invece di far navigare fra i menu.
Cosa vuol dire nella pratica
È il salto vero rispetto al totem tradizionale: chi non sa dove cercare chiede, come farebbe a un banco. Va progettata con memoria del cliente, lingue, e con una regola di trasparenza: dal 2 agosto 2026 l'articolo 50 dell'AI Act impone di dichiarare che si sta interagendo con un sistema di intelligenza artificiale.
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Domande
Persona digitale, le domande vere.
Che cos'è Persona digitale?
La persona digitale è il software che fa parlare il totem: ascolta la domanda, risponde con la voce, capisce cosa vuole la persona e chiude l'ordine, invece di far navigare fra i menu.
Perché Persona digitale conta in un progetto di totem o di distributori automatici?
È il salto vero rispetto al totem tradizionale: chi non sa dove cercare chiede, come farebbe a un banco. Va progettata con memoria del cliente, lingue, e con una regola di trasparenza: dal 2 agosto 2026 l'articolo 50 dell'AI Act impone di dichiarare che si sta interagendo con un sistema di intelligenza artificiale.
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