Gestione e dati · in inglese: Uptime and SLA
Uptime e SLA
L'uptime è la percentuale di tempo in cui la macchina è davvero in grado di vendere; lo SLA è l'impegno scritto su tempi di risposta e di ripristino. Una macchina ferma non costa manutenzione: costa vendite.
Cosa vuol dire nella pratica
Va misurato dal sistema, non dichiarato: la macchina si segnala viva a intervalli regolari e ogni interruzione finisce in un registro. È il numero che rende confrontabili due fornitori e l'unico modo serio per valutare se un contratto di assistenza vale quello che costa.
Parole collegate
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Domande
Uptime e SLA, le domande vere.
Che cos'è Uptime e SLA?
L'uptime è la percentuale di tempo in cui la macchina è davvero in grado di vendere; lo SLA è l'impegno scritto su tempi di risposta e di ripristino. Una macchina ferma non costa manutenzione: costa vendite.
Perché Uptime e SLA conta in un progetto di totem o di distributori automatici?
Va misurato dal sistema, non dichiarato: la macchina si segnala viva a intervalli regolari e ogni interruzione finisce in un registro. È il numero che rende confrontabili due fornitori e l'unico modo serio per valutare se un contratto di assistenza vale quello che costa.
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