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title: Uptime e SLA: cos'è e perché conta | Glossario Totem Vending
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updated: 2026-09-01
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Gestione e dati · in inglese: Uptime and SLA

# Uptime e SLA

L'uptime è la percentuale di tempo in cui la macchina è davvero in grado di vendere; lo SLA è l'impegno scritto su tempi di risposta e di ripristino. Una macchina ferma non costa manutenzione: costa vendite.

Cosa vuol dire nella pratica

Va misurato dal sistema, non dichiarato: la macchina si segnala viva a intervalli regolari e ogni interruzione finisce in un registro. È il numero che rende confrontabili due fornitori e l'unico modo serio per valutare se un contratto di assistenza vale quello che costa.

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Domande

## Uptime e SLA, le domande vere.

**Che cos'è Uptime e SLA?**

L'uptime è la percentuale di tempo in cui la macchina è davvero in grado di vendere; lo SLA è l'impegno scritto su tempi di risposta e di ripristino. Una macchina ferma non costa manutenzione: costa vendite.

**Perché Uptime e SLA conta in un progetto di totem o di distributori automatici?**

Va misurato dal sistema, non dichiarato: la macchina si segnala viva a intervalli regolari e ogni interruzione finisce in un registro. È il numero che rende confrontabili due fornitori e l'unico modo serio per valutare se un contratto di assistenza vale quello che costa.

Continua

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Fonte: https://www.totemvending.ai/glossario/uptime-sla/ · Totem Vending, Cinisello Balsamo (MI) · WhatsApp +39 333 770 8642